Un lien humain entre patient et praticien 

« Je ne connaissais rien au médical mais j’ai eu cette opportunité et je ne l’ai jamais regretté. » Après sept ans dans le bâtiment, dont cinq sur les chantiers et deux en tant qu’assistante de direction, Lindsay Bruneau décide de se réorienter. « J’étais dégoûtée du secteur et j’ai démissionné. Sur le site de Pôle Emploi, j’ai vu une offre d’assistante de direction dans le cabinet dentaire du Dr Stéphane Thierry dans le centre-ville de Bordeaux. Le secteur médical me plaisait, j’ai postulé. »

Une reconversion réussie 

Lindsay est embauchée en juin 2016. En septembre, la jeune femme, aujourd’hui âgée de 29 ans, passe la certification d’assistante dentaire.

Cinq ans plus tard, elle est toujours au cabinet, plus épanouie que jamais. « Je ne m’ennuie jamais, je suis extrêmement polyvalente », raconte celle qui commence sa journée en vérifiant que les locaux sont propres avant de mettre les machines en marche. « Je m’attaque ensuite aux tâches administratives, je vérifie que les prothèses des patients ont bien été livrées. Le Dr Thierry arrive, nous faisons un point. Puis, j’accueille le premier patient et l’installe au fauteuil. Si je n’ai pas de stérilisation à faire, j’aide le praticien et nous travaillons à quatre mains. »

Mais ce que Lindsay aime par-dessus tout, c’est le contact avec les patients. « J’ai une relation très sympa avec eux. Certains disent avoir l’impression de venir prendre un café. Sur les cinquante patients que l’on reçoit par semaine, il doit y en avoir seulement trois avec qui je n’ai pas pu établir de proximité. »

En cinq ans de pratique, l’assistante ne garde qu’un mauvais souvenir avec un patient. Quelques mois après son arrivée au cabinet, un homme refuse de lui adresser la parole sous prétexte qu’elle est une femme. Prise de court, elle va interrompre le Dr Thierry en salle de soins et lui explique la situation. « Il a été formidable et a pris ma défense auprès du patient qui est reparti penaud. » Deux mois et demi plus tard, l’homme revient et s’excuse auprès de Lindsay. Aujourd’hui, « c’est toujours un de nos patients », se réjouit-elle, pas rancunière.

La passion de l’humanitaire

D’autant plus que Lindsay Bruneau en a vu d’autres. «  Sur un chantier, quand on est une femme, il faut mettre la main à la pâte pour gagner le respect de ses collègues. Dans le dentaire, bien que la profession se féminise petit à petit, le milieu reste très masculin. C’est pourquoi, je ne conseillerais pas à une personne timide de se lancer dans le métier d’assistante. Moi-même, je dois souvent me forcer à sortir de ma zone de confort pour faire face. » De son expérience dans le bâtiment, outre sa capacité à affronter les machos, Lindsay a gardé une appétence pour le travail manuel. «Au cabinet, j’ai repeint le mur de la salle de soins, posé le plan de travail de la salle de stérilisation, changé les éviers, les robinets… », raconte l’assistante, ravie de la confiance qu’on lui accorde.

Lindsay use également de son temps libre pour s’engager humainement. En 2018, elle rencontre au cours d’une formation la présidente de l’association Sourire Mirana, qui s’occupe de la santé bucco-dentaire à Madagascar où elle a installé une centaine de cabinets. Les deux femmes sympathisent et Lindsay se rallie à la cause. En 2018, après avoir récupéré du matériel auprès de dentistes, elle décolle en direction de l’île rouge. Elle y soignera des villageois sur des chaises, en extérieur.

Au-delà de cet engagement pour Sourire Mirana, Lindsay Bruneau entend partir faire « un tour du monde humanitaire » d’ici quelques années. « J’aimerais poser un congé de six mois et aller notamment au Togo et en Guyane pour soigner les populations défavorisées. » Et après ? « À terme, j’aimerais devenir formatrice pour transmettre ma passion du métier », fantasme la jeune femme. « Humainement, c’est tellement enrichissant », insiste-t-elle, admettant toutefois que certaines informations personnelles peuvent être difficiles à gérer.

« Parfois, un patient me demande un rendez-vous pour un détartrage avant le mariage de son fils, c’est super. Mais parfois, aussi, il me raconte qu’il vient d’avoir un accident ou de perdre un proche, et pour moi qui suis très empathique, cela peut être difficile. » Pour garder son équilibre, Lindsay Bruneau se défoule en faisant du sport. De la boxe, du fitness, de la natation et du jogging. Car « il faut que ça roule ». « Je me dois d’être le lien entre les patients et le praticien. Je ne peux pas me permettre d’être déprimée ou négligée. Les assistantes sont les ambassadrices du cabinet. »