« Le développement d'un cabinet doit être piloté stratégiquement »

La Binhas Global Dental School propose un accompagnement des chirurgiens-dentistes, dans quels domaines ?

Victor Binhas : Nous accompagnons les chirurgiens-dentistes et leurs équipes sur tous les aspects non cliniques de la gestion de cabinet : gestion du temps, présentation des plans de traitement, politique financière, qualité de service, ergonomie, gestion d’activité. Nous abordons aussi les aspects relationnels comme la cohésion d’équipe, le management et la relation patient. Notre mission est d’aider les praticiens à équilibrer leur rôle de clinicien, de manager et de leader, tout en développant les compétences de leurs équipes.

Vous avez mis en place un accompagnement pour les grosses structures. Qu’en est-il de la demande pour ce service spécifique ?

L’émergence des cabinets de groupe et des grandes structures est une tendance forte. Avec plusieurs spécialités et de grandes équipes, ces structures ont des besoins spécifiques. Nous sommes souvent sollicités pour des questions de leadership, de délégation, de productivité, ou d’uniformisation des protocoles. Chaque cabinet étant unique, nous offrons une approche sur mesure.

Vous proposez un diagnostic gratuit du cabinet. En quoi consiste-t-il ?

Le diagnostic gratuit que nous proposons est une analyse à 360° de l’organisation du cabinet. Nous discutons avec le praticien des problématiques rencontrées ou des points à améliorer, couvrant la gestion du temps, la présentation des plans de traitement, la politique d’encaissement, le management, la qualité de service ou le pilotage d’activité. Pour les spécialistes, nous abordons aussi la gestion des correspondants. Après cette analyse, nous identifions les points à prioriser et proposons des solutions adaptées.

Vous organisez des formations sur différents sujets. Quels sont les domaines sur lesquels les praticiens veulent se former ?

Les formations les plus demandées concernent la gestion du temps et l’organisation de l’agenda, des thèmes essentiels pour la majorité des praticiens. Le Dr Edmond Binhas animera d’ailleurs une session à l’ADF sur ce sujet. Il y a aussi une demande croissante autour de l’ergonomie et du bien-être au travail, pour les praticiens comme pour leurs équipes.

Le marketing devient également un point central, surtout dans les grandes villes où la concurrence est accrue, notamment pour les spécialistes.

Enfin, les praticiens cherchent à former leurs équipes pour mieux déléguer et utiliser la formation comme levier de management.

Quels sont les nouveaux enjeux à prendre en compte pour développer son cabinet aujourd’hui ?

Aujourd’hui, le développement d’un cabinet doit être piloté stratégiquement. Trop de praticiens subissent leur croissance sans en maîtriser les systèmes organisationnels, alors qu’ils sont essentiels à une croissance durable. Avec les avancées technologiques, les différences cliniques entre cabinets vont se réduire, et la différenciation se fera sur la qualité de service et l’expérience patient. Enfin, la rétention des équipes, notamment des praticiens, est un enjeu majeur. Un cabinet doit savoir se rendre attractif et offrir des perspectives pour fidéliser son staff à long terme.