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5 clés pour un premier rendez-vous réussi
Soigner la première consultation est essentiel pour jeter les bases d’une relation prometteuse avec le « néo-patient». Voici quelques conseils pour faire bonne impression et marquer des points.
La première consultation est primordiale. Donnez donc une image conviviale et professionnelle lorsque vous réceptionnez l’appel de prise de rendez-vous. Ayez à l’esprit que « l’accueil téléphonique est la vitrine du cabinet », insiste le Dr Rémi Theodory, consultant en gestion et organisation des cabinets dentaires et fondateur de Stradent. Pour mener à bien l’exercice, fournissez des scripts à votre secrétaire ou à votre assistante. Ils « apportent de la constance », juge Jacques Braun, consultant spécialisé dans les cabinets libéraux et dentaires et fondateur d’Optimum Ratio.
Grâce à eux,...
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