Devis : 6 clés pour instaurer une relation de confiance avec votre patient

Qu'est-ce qui influe le plus sur la décision d'un patient d'accepter un plan de traitement matérialisé, financièrement, par le devis ? Contrairement à ce que l'on pourrait croire, ce ne sont pas vos aptitudes techniques, les patients n'étant en général pas aptes à en juger. Il s'agira bien sûr de proposer un plan de traitement adapté, d'utiliser des termes simples et clairs, de laisser au patient le temps de réfléchir... Mais par-dessus tout d'avoir su établir en amont un lien de confiance avec votre patient. Et pour cela, le « sens de la communication » est indispensable. Preuve en est, d'après une étude Harris Interactive1 pour 98 % des patients, cette aptitude (écoute, dialogue, compréhension réciproque) joue un rôle important, voire très important pour près des deux tiers d'entre eux (64 %) dans l'opinion qu'ils ont d'un professionnel de santé. Ci-dessous six conseils clés pour solidifier votre relation praticien-patient. 1 - La...